3. ネガティブコメントには冷静に対応 ネガティブなコメントやクレームは冷静かつ迅速に対応することがポイントです。 即削除はNG：正当な意見を削除すると更なる反感を招くことがあります。 謝罪が必要な場合：責任を認めつつ具体的な改善案を提示します。 挑発的な